Como cuidamos dos seus dados

1. Introdução

A Vaelor, com sede na Rua Haddock Lobo 1428, Jardins, São Paulo – SP, 01414-002, Brasil, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos contratos firmados com clientes. Esta política descreve quais dados coletamos, por quê e como os protegemos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer algum direito previsto na LGPD, entre em contato: [email protected]

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome e sobrenome (fornecidos pelo formulário de contato)
• Endereço de e-mail (fornecido pelo formulário de contato)
• Número de telefone (fornecido voluntariamente no formulário)
• Conteúdo da mensagem enviada pelo formulário
• Dados de navegação coletados por cookies (endereço IP, páginas visitadas, duração da visita)

Os dados são coletados exclusivamente de forma direta, quando você preenche um formulário neste site, ou de forma indireta, via cookies conforme descrito em nossa Política de Cookies.

Base legal para o tratamento: consentimento (art. 7º, I, LGPD) para comunicações de marketing; execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD) para atender às solicitações de serviço; interesse legítimo (art. 7º, IX, LGPD) para análise de desempenho do site.

Prazo de retenção: dados de formulário são mantidos por até 24 meses. Dados de clientes com contrato ativo são mantidos pelo período de vigência do contrato mais cinco anos, conforme obrigações legais. Dados de cookies seguem os prazos descritos na política de cookies.

3. Como usamos os dados

• Responder às solicitações enviadas pelo formulário de contato
• Executar os serviços contratados e manter comunicação sobre o andamento dos projetos
• Enviar comunicações sobre novos serviços, apenas com consentimento expresso
• Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins publicitários. Os dados podem ser compartilhados com fornecedores de infraestrutura (hospedagem, análise de acesso) apenas quando necessário para a operação do site, sempre com obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

4. Medidas de proteção de dados

• Comunicações transmitidas por conexão criptografada (HTTPS/TLS)
• Acesso aos dados restrito às pessoas que precisam deles para a execução dos serviços
• Revisão periódica das práticas de armazenamento e acesso
• Acordo de confidencialidade formal com todos os colaboradores e fornecedores que acessam dados de clientes

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Vaelor notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

Este site utiliza cookies para análise de navegação e armazenamento de preferências. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como controlá-los.

6. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia deles
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de uso comum
• Eliminação: excluir dados tratados com base em consentimento, salvo nas exceções legais
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo de tratamentos anteriores
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos dentro de 15 dias úteis.

7. Links externos

Este site pode conter links para páginas externas. A Vaelor não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros e recomenda que você consulte a política de privacidade de qualquer site externo que acesse.

8. Menores de idade

Os serviços da Vaelor são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e a pessoas físicas maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores. Se você acreditar que coletamos dados de um menor, entre em contato pelo e-mail [email protected] para que possamos eliminá-los imediatamente.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos com dados cadastrados. O uso continuado do site após a publicação de uma nova versão implica aceitação das alterações.

10. Contato e controlador de dados

Vaelor
Rua Haddock Lobo 1428, Jardins
São Paulo – SP, 01414-002, Brasil
E-mail para questões de privacidade: [email protected]
Telefone: +55 11 3874-6215

A Vaelor não nomeou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) formal, pois não se enquadra nas hipóteses de obrigatoriedade previstas pela ANPD para organizações do porte atual. Para questões relacionadas a dados pessoais, utilize o e-mail acima.