Condições de uso dos serviços Vaelor

1. Definições

Para fins deste documento, os termos abaixo têm o seguinte significado:

• "Vaelor" / "nós" / "nosso": Vaelor, empresa com sede na Rua Haddock Lobo 1428, Jardins, São Paulo – SP, 01414-002, Brasil.
• "Cliente" / "você": pessoa física ou jurídica que contrata ou utiliza os serviços da Vaelor.
• "Serviços": Oficina de Mapeamento de Processos, Revisão de Prontidão de Dados e Programa de Capacitação de Equipes, conforme descritos no site e nas propostas comerciais.
• "Contrato": proposta aceita e/ou acordo firmado entre a Vaelor e o Cliente para a prestação de um ou mais Serviços.
• "Site": o domínio vaelor.cyou e todas as páginas que o compõem.

2. Aceitação dos termos

Ao utilizar o Site ou ao contratar qualquer Serviço da Vaelor, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições. O uso continuado dos Serviços após a publicação de uma versão atualizada implica aceitação das alterações.

Os Serviços são destinados a pessoas físicas maiores de 18 anos com plena capacidade civil e a pessoas jurídicas representadas por seus responsáveis legais. Menores de 18 anos não podem contratar os Serviços.

3. Descrição dos serviços

A Vaelor oferece serviços de consultoria e capacitação relacionados à estruturação de fluxos de trabalho e à adoção de ferramentas de inteligência artificial em organizações. Os Serviços são prestados predominantemente de forma remota, com possibilidade de atendimento presencial no estado de São Paulo mediante acordo prévio.

• Oficina de Mapeamento de Processos: sessão facilitada de aproximadamente quatro horas para documentação de um fluxo interno, com entrega de mapa escrito e chamada de acompanhamento.
• Revisão de Prontidão de Dados: análise operacional de arquivos, planilhas e drives, com entrega de inventário e checklist em até duas semanas.
• Programa de Capacitação de Equipes: acompanhamento de doze semanas com sessões ao vivo, canal de dúvidas e entrega de documentação ao final.

O escopo exato de cada Serviço é definido na proposta comercial aceita pelo Cliente. A Vaelor reserva-se o direito de recusar a prestação de Serviços caso não haja capacidade disponível ou não haja encaixe adequado com o perfil do solicitante.

4. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações precisas e completas no formulário de contato e durante a execução do Contrato
• Designar um ponto de contato interno para acompanhar o andamento do projeto
• Disponibilizar os acessos e informações necessários dentro dos prazos acordados
• Utilizar os materiais entregues pela Vaelor para fins internos, não os redistribuindo comercialmente sem autorização
• Não usar o Site ou os Serviços para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do Site — textos, layout, marcas, metodologias, templates e materiais desenvolvidos pela Vaelor — é de propriedade da Vaelor ou licenciado por terceiros, e está protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

Os materiais entregues no âmbito de um Contrato (mapas, inventários, políticas de uso, padrões de prompt) são de uso do Cliente para fins internos à organização contratante. Não é permitida a revenda, republicação ou redistribuição desses materiais sem autorização expressa e por escrito da Vaelor.

6. Condições de pagamento

Os valores dos Serviços são expressos em Reais brasileiros (BRL) e estão indicados no Site e/ou na proposta comercial. As formas de pagamento aceitas são PIX, transferência bancária (TED/DOC) e boleto bancário.

• O pagamento deve ser realizado conforme as condições descritas na proposta aceita
• O Programa de Capacitação pode ser parcelado em até três vezes sem acréscimo, conforme combinado na proposta
• O início da prestação dos Serviços está condicionado à confirmação do pagamento ou ao parcelamento acordado

Política de cancelamento e reembolso

Cancelamentos solicitados com pelo menos 72 horas de antecedência ao início da Oficina de Mapeamento serão reembolsados integralmente. Para a Revisão de Prontidão de Dados e o Programa de Capacitação, o reembolso proporcional às etapas não iniciadas será calculado caso a caso, conforme previsto na proposta. Cancelamentos motivados por descumprimento contratual da Vaelor serão reembolsados integralmente.

7. Confidencialidade

A Vaelor compromete-se a manter em sigilo todas as informações confidenciais compartilhadas pelo Cliente no âmbito de cada projeto. Esse compromisso é formalizado em acordo específico antes do início de qualquer Serviço e persiste por 36 meses após o encerramento do Contrato.

O Cliente, de sua parte, compromete-se a não divulgar metodologias proprietárias, templates ou materiais exclusivos da Vaelor compartilhados durante a execução dos Serviços.

8. Isenções e limitações de responsabilidade

Os Serviços da Vaelor têm natureza de consultoria e facilitação. A Vaelor não oferece garantia de resultados específicos decorrentes da aplicação dos materiais entregues ou das orientações fornecidas. As decisões sobre implementação de mudanças nos processos, nos dados ou no uso de ferramentas de IA são de responsabilidade exclusiva do Cliente.

A responsabilidade da Vaelor por danos decorrentes da prestação de Serviços está limitada ao valor total pago pelo Cliente no Contrato em questão. A Vaelor não responde por danos indiretos, perda de receita ou danos consequentes.

Eventos fora do controle razoável de qualquer das partes (casos fortuitos ou de força maior) suspendem as obrigações contratuais pelo tempo de sua duração, sem penalidade.

9. Indenização

O Cliente concorda em isentar e indenizar a Vaelor, seus colaboradores e prestadores de serviços de quaisquer reclamações, danos e despesas — incluindo honorários advocatícios razoáveis — decorrentes do uso indevido dos Serviços ou do descumprimento destes Termos.

10. Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir o Contrato mediante aviso escrito com antecedência mínima de sete dias corridos, salvo disposição diversa na proposta. Em caso de descumprimento contratual grave por qualquer das partes, a rescisão pode ser imediata.

Com a rescisão, cessam as obrigações de prestação de Serviços, permanecendo em vigor as cláusulas de confidencialidade, propriedade intelectual e limitação de responsabilidade.

11. Resolução de disputas

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes comprometem-se a tentar resolver qualquer conflito de forma amigável dentro de trinta dias corridos após a notificação formal da disputa.

Não havendo acordo, fica eleito o Foro Central da Comarca de São Paulo – SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste Contrato, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Disposições gerais

• Integralidade: estes Termos, em conjunto com a proposta comercial aceita, constituem o acordo completo entre as partes para o Serviço em questão.
• Divisibilidade: se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor.
• Renúncia: a omissão de qualquer parte em exigir o cumprimento de uma cláusula não implica renúncia ao direito de exigi-la no futuro.
• Cessão: o Cliente não pode ceder seus direitos e obrigações decorrentes do Contrato sem autorização prévia e por escrito da Vaelor.
• Notificações: comunicações formais devem ser enviadas por e-mail com confirmação de recebimento ou por correspondência com aviso de recebimento.

13. Alterações nos termos

A Vaelor pode atualizar estes Termos a qualquer momento. A data de última atualização está indicada no início deste documento. Clientes com Contratos ativos serão notificados por e-mail sobre alterações relevantes. O uso continuado dos Serviços após a notificação implica aceitação das alterações.

14. Contato

Vaelor
Rua Haddock Lobo 1428, Jardins
São Paulo – SP, 01414-002, Brasil
E-mail para questões legais e contratuais: [email protected]
Telefone: +55 11 3874-6215